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消基會董事長游開雄(中)今公APP訂位系實測結果發現,「EZTABLE簡單桌」規定消費者購買6小時以後退訂,不能退現金,僅能退回有使用期限的點數;「GOMAJI夠麻吉」則規範消費者退費需說明,兩者分別違反餐飲禮券定型化契約、消保法規範。圖/消基會提供 分享 facebook 買餐券也可透過APP購買。消基會卻發現,「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJIAPP夠麻吉」2大APP訂位系統,前者只退點數,還設使用期限;後者要求陳述理由,已違反行政規範或法規。消基會董事長游開雄指出,透過APP系統購買餐券不是面對面的實體店面消費,依據消保法第19條規定,消費者享有7天猶豫期,而且這7天內要退費,也不需要陳述理由。他並說,但是「GOMAJI APP 夠麻吉」的退費系統卻要求消費者陳述退費理由,已經違反消保法的規定。他又指出,而且消基會調查也發現,「EZTABLE簡單桌」面對消費者申請退費,竟然是退點數,而且設定使用期限,包含「TGI FRIDAYS餐廳」和「凱菲屋-台北君悅酒店」透過「EZTABLE簡單桌」給的點數退費購物金,若是過期,便無法再次使用。他強調,上述點數設定使用期限的作法,已經違反「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載事項暨不得記載事項」第1條「不得記載使用期限」的規定。他呼籲以上兩家業者儘速改善,依現行規定營運;並主張退費方面,業者應提供消費者退現金或點數的選擇,不應該片面規定只能退點數。

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